FAQ

Über das Ende des Testzeitraums informieren wir Sie per E-Mail. Ihre Daten werden, gemäß unseren Datenschutzbestimmungen, für weitere 2 Monate aufbewahrt. Dadurch ist eine Reaktivierung Ihres Kontos in diesem Zeitraum möglich. Anschließend werden alle erfassten Daten, sofern Sie sich nicht für KENEXOS® entscheiden, DSGVO-konform gelöscht.

KENEXOS® kann mit jedem gängigen Webbrowser genutzt werden. Für die Nutzung auf mobilen Endgeräten ist unsere App für Windows, iOS und Android in den entsprechenden App Stores verfügbar.

KENEXOS® ist mit Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge (Chromium), Safari  nutzbar. Bitte achten Sie dabei auf die Verwendung einer aktuellen Version und installieren Sie, auch im eigenen Interesse, regelmäßig notwendige Sicherheitsupdates.

Unsere KENEXOS® App unterstützt Android ab Version 8, iOS ab Version 12 und Windows ab Version 10. Bitte achten Sie auch hier auf die regelmäßige Installation von Updates und Sicherheitspatches.

Auch ohne Internetverbindung haben Sie mit unseren Apps Ihre Projekte immer verfügbar und können Mängel erfassen, Aufgaben zuordnen und weitere Informationen dokumentieren. Offlinefähigkeit und automatische Synchronisierung sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Unsere Preise beginnen ab 5 Benutzern. Eine Übersicht über Funktionen und Editionen finden Sie hier. Fordern Sie gerne Ihr unverbindliches und individuelles Angebot bei unserem Vertrieb an. Unsere Preise errechnen wir individuell nach Ihren Bedürfnissen und Benutzeranzahl.

Unser Vertragspartner ist die Amazon Web Services (AWS) GmbH in Frankfurt. Alle Daten werden auf Servern innerhalb Deutschlands gespeichert und damit nach geltendem deutschen Recht verarbeitet.

Die Rechenzentren der AWS sind sowohl vor Cyberattacken, als auch vor physischem Zugriff vielfältig geschützt. Dazu zählen die Auswahl des Standorts, der genauestens geregelte Mitarbeiterzugriff auf die gesamte Infrastruktur, Überwachung möglicher Umwelteinflüsse wie Wassereintritt, Redundanzen sowie modernste Firewallkonzepte.

Sobald Sie Ihr Projekt in KENEXOS® angelegt haben, können Sie Nachunternehmer KOSTENFREI zur Mitarbeit an Ihrem Projekt einladen. Nachunternehmer können Tickets bearbeiten, Bilder hinzufügen, Kommentare erfassen und erledigte Arbeiten zurückmelden. Außerdem werden Sie über neue Tickets benachrichtigt und können anhängende Dateien und Pläne einsehen und sind damit über die Verortung von Tickets sofort informiert.

KENEXOS® ist einfach und intuitiv aufgebaut und daher ohne technische Vorkenntnisse schnell bedienbar, auch ohne Schulung. Sie möchten Ihr Team dennoch gerne schulen lassen? Gerne bieten wir Ihnen hierfür eine Onlineeinweisung an.

KENEXOS® bietet eine umfangreiche API-Schnittstelle, welche es ermöglicht, KENEXOS® in Ihre bestehende IT-Servicelandschaft zu integrieren. Selbstverständlich verschlüsselt und berechtigungsgesteuert.